行业新闻

当前位置: 304不锈钢管 > 新闻资讯 > 行业新闻

付了定金不提货?遇到这样的不锈钢客户怎么办

时间:2017-05-23 来源:www.304bxg.com
客户交定金后因遇到不锈钢价格大幅下跌,就一直不提货,合同上疏忽没有写最后提货期限,现在客户一直拖着不提,请问这种情况怎么办?...

      客户交定金后因遇到不锈钢价格大幅下跌,就一直不提货,合同上疏忽没有写最后提货期限,现在客户一直拖着不提,请问这种情况怎么办?

      现已过了两个月多次联系客户各种推托,不锈钢材料占用了我司仓库不少地方,而且严重影响我厂进出货作业。并且几十万的货款一直不能回笼。造成公司财务紧张。多次客户发微信和催提函也未有任何回应。请问我有权自行处理这批货物吗?

      这对于一个不锈钢同行来说,特别是做个加工的单子最奔溃的事情莫过于客户付了定金,工厂辛辛苦苦完成了加工生产,准备通知客户办尾款的时候,但是客户因为种种理由不去提货,也不付款余款,甚至跟我们玩起沉默和失踪,很多不锈钢同行遇到这样的情况,往往不知道如何解决,如何应对,因为直接面临着定单事故压力,巨大的资金货款风险甚至会让不锈钢业务员夜不能寐! 如果客户不诚信,不按时提货,供应商肯定是亏本并且是非常被动的,首先客户不去提货,也不给以明确的回复,如果是大型贸易公司自有库存,存货太久自然产生非常高的仓储费用,如果是中小型贸易加工企业,后期行情波动带来的风险也非常高, 所以我们的观点非常明确,如果你的客户不来付款买单,对于已经完成加工材料的卖家肯定是亏本而且是非常被动的! 

      沉着冷静的心态 

      遇到这样情形的时候,一定要冷静,不能主观臆断,要知道当达成合作意向后,供应商与客户之间已经签订了合同,合同上面会有相应条款,我们很多做不锈钢贸易加工的都是民营企业,往往都会为用户着想,要知道不锈钢属于大宗基础原材料,金额往往较大,客户一般也是接到订单再安排采购原材料,所以我们会给客户预留时间。
我们不锈钢贸易加工业务这种行业什么情况都可以发生。所以首先要沉着冷静的心态,而且根据我们的经验客户已经付了30%的预付定金款,他肯不是骗子,他也会最终来处理这样一次定单争议,因为没人这样傻,白白付了30%预付定金款最终不了了之,所以首先要淡定沉着冷静。

      第一时间最大程度的和客户完成沟通 

      碰到客户不提货,首先要和客户沟通清楚,看对方是因为场地原因,还是因为行情原因,还是因为余款没有凑齐,了解清楚了,根据合同条款,要和客户协商,如果需要补充协议的,要及时补充合同协议,以免因为迟迟未提货造成纠纷。
 首先客户不去付款不去提货,肯定他那边出现了什么问题,也许是客户相关配套订单未好;也许是客户找到其他更便宜的货不想要了;也许是公司资金链出问题;也许在度假..........确实有非常多也许也意外,了解这些问题的唯一解决方式就是找到客户,和客户正面直接的沟通这个问题,这时候不锈钢业务员要发挥顽强执着的精神,你可以天天给客户发微信,打电话,甚至可以让其他朋友和客户去客户公司找他,记得!我们一定要努力,一定要坚持,努力联系上客户让他告知不去提货的真正理由是什么,也只有是客户才可以告知他为什么不去提货。 

      第充理解客户的处境,而不是一味责难 

      如果客户一直不正面回应我们的问题,一直玩失踪,我们可以严正的向客户表面自己立场和态度:告知客户我们会通过法律的途径维护我们的正当权利;要求客户继续履行合同,否则要求对方承担合同约定的违约责任,因承担其违约而造成的实际损失;还有几十告知客户如果他再不去提货,我们会委托其他采购商把这批货提走转卖掉,对于这个施加压力的方式很多客户都会有触动,因为很多客户毕竟最终还是要真正解决这个问题。
      当然了一般的套路总是一个唱红脸一个唱黑脸,给客户施加压力的同时我们也要充分理解客户的处境,就像我们在文章前面说的,付了30%定金的客户肯定不会是骗子,根据我们的经验大部分的客户都是最终会解决问题的,一般情况下客户很有可能在财务上遇到了困境,资金链比较紧张,暂时付不出了货款,如果真是这样的情况,我们应该跟客户好好沟通并且给予理解,无法短时间内提货的,这个时候为了不影响供应商的生产和销售,建议和客户协商,先将此批货卖给别的客户,等用户资金凑够了再重新签订合同安排发货生产也不迟。跟客户同舟共济,客户也是人,如果你在这个时期理解他,客户会更积极解决你的拖款问题。 

      第也许没像你想象的这样糟糕 

      如果跟客户沟通周期太长,同时又不断的产生仓储费用,行情不断变化,我们在万不得已的情况下,也可以委曲求全,毕竟事故已经出了,我们要追求利益最大化,最常规的做法就是给客户优惠点,而且根据我们的经验有一部分客户故意不付款,故意延迟拖货款就是遇到行情突然下跌,买到手就直接“亏损”,心里不平衡,如何你真遇到这样的客户,你也自认倒霉,如果打点折扣真可以解决问题,那也就只能委曲求全。至于下次还能不能在合作,看你心情了....
      如果是板卷定开的,或在需要加工的不锈钢的(拉丝、8K、压花等),等你生产出来,特别是他定开的产品,没有办法流通到其他销售渠道或者客户那里的,这简直就是白送,这个时候他压价,你还有着吗?
      现阶段,无论供应商还是客户都不容易,切莫因为死板的合同,造成双方的不愉快,有问题解决问题,有难处体谅心情,当以双方的利益为基础,达成最好的结局。不提货的客户那里一定是出了问题,直接问客户提货日期,帮助客户解决自己可以解决的问题。大部分合同上基本上没有规定客户一定要什么时间来收货。相互体谅一下,生意会更长久。

联系我们
Contact
联系我们
我们很想听到您的声音

400电话:4000-304-100

手机号码:13961850635

客服QQ:194701

Email:194701@qq.com

地址:无锡市锡山区东北塘石新路石新不锈钢仓储加工中心

[向上] 
在线客服

在线咨询

在线咨询

在线咨询

咨询电话:
4000-304-100
二维码

关注微信